글로벌 산업자동화 기기·솔루션 전문 기업 한국엔드레스하우저(https://www.kr.endress.com)가 서비스와 솔루션 역량을 알리기 위한 마이크로사이트(https://eh.digital/2vUc9wD)를 오픈했다. 다음 QR코드를 스캔하면 곧바로 사이트에 접근 가능하다.
이번 마이크로사이트 오픈은 한국엔드레스하우저뿐 아니라 엔드레스하우저 그룹 전체가 함께하는 글로벌 캠페인의 일환으로, 엔드레스하우저가 레벨계, 유량계와 같은 계측기는 물론이고 믿을 수 있는‘서비스’와 ‘솔루션’을 제공해 고객사의 프로세스 개선과 비즈니스 연속성을 돕는 공급업체임을 알리는 것이 목표다.
이를 위해 공식 웹사이트 내에 연결된 마이크로사이트를 오픈한 것인데 사이트는 크게 캘리브레이션서비스(Calibration), 자산 관리서비스(Asset management), 공급망 관리솔루션(Supply chain management), 그리고 터미널 관리솔루션(Terminal management)까지, 총 네 가지 주제로 구성되어 있다.
서비스의 측면에서는 각종 기준과 규칙을 준수하는 동시에 리스크를 최소화하게끔 돕고, 솔루션의 측면에서는 작업의 연속성과 프로세스 효율화를 돕는다는 점을 강조하고 있으며, 이를 통해 엔드레스하우저가 고객에게 ‘부가가치(Added Value)’를 제공한다는 것이 캠페인을 통해 알리고자 하는 핵심이다. 각각의 페이지 모두 사용자 편의를 고려해 손쉽게 담당자에게 문의하거나 견적을 요청할 수 있는 페이지를 마련해 두었다.
엔드레스하우저 그룹의 연간 글로벌 캠페인을 총괄하고 있는 산드라루바트(Sandra Rubart)는, “고객을 대상으로 한 광범위한 설문 조사와 피드백을 통해 증명된 것 중 한 가지는 엔드레스하우저의 서비스와 솔루션을 상시 이용하는 고객이 오직 엔드레스하우저의 제품만 이용하는 고객 대비 고객유지율(Customer Retention Rate)과 만족도가 압도적으로 높다는 것”이라고 언급하며, 서비스와 솔루션에 집중된 캠페인을 전개하게 된 이유를 밝혔다.
한국엔드레스하우저 역시 제품에만 집중되어 있던 마케팅과 홍보 전략의 범위를 확장해 서비스와 솔루션 역량을 적극적으로 알릴 예정이다. 특히 서비스의 측면에서 한국엔드레스하우저는 액체 유량 교정 서비스에 대한 한국인정기구(KOLAS)로부터 인정을 취득, 국제공인교정기관으로서 공신력 있는 교정 성적서를 발급할 수 있는 자격을 갖추고 있다. 전자 유량계, 질량 유량계, 초음파 유량계와 같은 유량계에 대한 교정 성적서를 발급할 수 있으며, 이동식 교정 서비스를 통해 현장에서 곧바로 교정을 실시, 유량계 이동으로 인해 수반되는 불편과 위험 역시 감소시킨 것이 특징이다. 이 밖에도 설치 기반(installed base)의 복잡성을 감소시키고 예비 부품의 효율적 계획, 노후화된 기기의 교체 등에 맞춤 컨설팅을 제공해 운영 비용 절감 효과를 가져오는 ‘IBA(Installed Base Analysis)’, 통합 장비 자산 관리 시스템을 통해 설치 기반의 고객 현장에 최적화된 유지 보수를 가능케 하는 ‘W@M(Web-enabled Asset Management)’ 등 고객의 프로세스 향상을 돕는 다양한 서비스 상품을 선보이고 있다