키사이트테크놀로지스가 설계 및 테스트 엔지니어들에게 장비, 소프트웨어 및 솔루션에 대한 기술 파트너가 되어 줄 새로운 서비스 모델 ‘Keysight Care(키사이트 케어)’를 발표했다.
미흡한 장비 유지보수로 인해 발생할 수 있는 오류는 결국 제품 개발 지연으로 연결되며 이로 인해 고객의 잠재 성장력이 약화될 수 있다. 이러한 문제를 예방하기 위해서는 장비의 소프트웨어와 교정을 최신 상태로 유지해야 한다.
Keysight Care는 숙련된 기술 전문가들이 기업의 비즈니스 혁신을 최우선으로 하고 업무 생산성을 향상할 수 있도록 적극 지원하며, 교육자료, 지식센터 등 폭넓은 기술자료를 활용할 수 있도록 제공한다. 특히 빠른 응답시간을 제공하는 서비스 모델을 선택하면 우선 응답을 제공받고 고객 전용 포털에 액세스하여 관련 전문 기술 자료와 장비 지원 이력을 편리하게 관리할 수 있다. 또한 최신 기술과 표준에 따른 늘어나는 요구 속에서도 프로젝트의 예측 가능성을 향상시키기 위한 신뢰성 높은 정밀도와 정기적인 장비 교정을 제공한다.
키사이트 글로벌 서비스 부문 사장인 존페이지(John Page)는 “기술개발 주기 단축으로 기술개발 경쟁이 속도전으로 변화하고 있다.
따라서 고객은 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트 누락, 테스트 장비 고장, 테스트 방법에 관한 궁금증, 또는 교정 관리가 안된 장비로 인해 프로젝트가 지연되는 일이 있어서는 안된다.”며, “Keysight Care는 비즈니스에서 선두를 유지할 수 있도록 보다 향상된 결과를 보다 빠르게 안정적으로 제공하는 서비스 계약이다.”고 말했다.